Services Informatiques RS offre à sa clientèle des produits de qualité, tous couverts par des garanties :

- Système neuf : Lorsque vous achetez un ordinateur neuf monté et installé par Services Informatiques RS, les pièces sont protégés contre les défauts de fabrication pour une période d’un an.
- Pièces et périphériques neufs : À moins d'avis contraire, la garantie est assumée par le manufacturier au-delà d’un mois.
- Système réusiné : Garantie de six (6) mois sur tous les systèmes réusinés achetés chez Services Informatiques RS.
- Moniteurs usagés : Garantie de un (1) mois sur tous les moniteurs usagés achetés chez Services Informatiques RS.

Ne sont pas couverts par la garantie et à charge du client :
1) toute utilisation abusive et non conforme aux produits;
2) tous problèmes provenant d’une configuration erronée d’un logiciel original ou piraté; toute erreur de configuration, conflit dans les paramètres de Windows ou toute installation de logiciel ;
3) toute surtension électrique causant des dommages à l’ordinateur ou à ses composantes.

De plus, Services Informatiques RS ne peut se rendre responsable des pertes de données survenant suite à des virus ou au bris de votre disque rigide. Toute récupération de données, s’il y a lieu, requiert des frais qui seront évalués selon le nombre de fichiers et/ou d’espace disque.

Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter la facture au moment de la réclamation.

Pour tout retour de marchandise défectueuse, notre équipe peut effectuer les démarches pour vous moyennant les frais de service, transport et manutention.

Services Informatiques RS propose également à sa clientèle des garanties prolongées sur les systèmes neufs, réusinés, de même que sur les périphériques neufs. Pour plus de renseignements sur les garanties prolongées, consultez la rubrique Garantie prolongée dans la section Nos services.

De plus, Services Informatiques RS demande désormais un dépôt de garantie équivalent à 40% du coût total, s’appliquant pour le montage d’un système neuf, de même que pour toute commande spéciale. Veuillez également prendre note que ce dépôt de garantie est non-remboursable, tout comme les commandes spéciales.